学习班的额外免费补课是否有权收取费用？ 我的女儿在2011年11月末报名了一家比较知名的连锁形式的英语教学机构（只学了一个月到12月末），每月学费320元。报名前我咨询时候就说过，如果孩子不适应环境或是其他什么原因，不能学完正常课时的话是否可以退回剩余学费？学校方面态度很好说完全可以。因为报名前咨询时学校就说一次性要交3个月学费也就是960元，所以我就多问了一下，但是现在就出现这种问题。我在孩子这一个月的学习中并未发现有什么较大进步，再加上报名时他们学习班已经开课有些时候了，学习承诺之前没有赶上的课可以免费补课，但是现在我要给孩子转到一所更为正规系统的学校他们却说之前免费补的课现在要收费，而且要从剩余学费中扣除。我觉得很不合理，想知道他们是否有权这样做呢？

双方没有签订书面合同的话，你所说的对方答应免费补课的事就很难证明。扣除补课费用原则上是合理的，因为其承诺你免费补课的前提是你要在他那里学习，现在你不继续学习了，对方收取补课费用也是有道理的。