电视外表有质量问题 我今年11月24日在市商场买了一个电视,我家在县里,11月27日才给送到,在这之前从没碰过电视,11月29日安装工上门给安装挂件,当时是我老丈母娘在现场 安装完后,当时没发现外表有质量问题,12月1日我去家里接有线时发现电视外表有问题还挺明显,随后给商场及售后打电话,今天才过来人给拍的照,说这种情况他们没发生过,回去得看经理给结果我想问这种情况我该怎么办

和商家协商解决，或者向消费者协会举报，要求协助解决。