充值进网上商城的钱不能提现出来 在一个网上商城里充值了一千多元，申请了提现，但是将近一个月了还没把我提现的钱退回银行卡中
一直没有收到钱，投诉到工商局，工商局说网站倒闭了，那个商城的办公地点已经没人了
目前这个网站还在，而且还在改版中，但是电话什么的就打不进去，联系不上，和我相同遭遇的用户还有很多，都是提现了不见钱退回来的，打电话给那个网站也没人接，我们应该怎么办呢？ 报警的话能否解决问题？

建议当面咨询律师详细介绍情况。

属于民事纠纷。