尊敬的律师您好！我是开美容院的，有一顾客在本店参加了一个产品推广活动 尊敬的律师您好！我是开美容院的，有一顾客在本店参加了一个产品推广活动！当时是9800的套盒免费送，只需顾客交1000元保证金，就可以把这个套盒送给她前提是她必须一星期一次，一年48次，但中途可以请假二次，超过没来的是要从保证金里扣！如果保证金扣完就自动解除服务！并不退保证金，为的是让每个做出效果，只能按时来才能达到效果！问题是她既不按时又不请假现在8个月应该做了32次，可她只做了12次！按规定早已结束服务！她现在既是想做服务又想退保证金：其实产品她没出一分钱，每一次只给手工费！更可恶的是她跑到工商管理所去投诉，说违护消费者权益！让我退出保证金！我想知道协议生效吗？

你好，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。因此，你有义务退还该顾客的剩余钱款。