电信乱收费 我在2010年8月办理了宽带是1年的套餐960元，当时办理时只说办1年，营业员没说什么宽带上的规定，只说电话必须使用一年。但到了2011年8-9月也没有给我办停宽带，到10月13日给我停了宽带，但收费时把10-11月两个月也算上了，我不服，我只给他交我超月使用的宽带费，这样我认为是合理的，但他们说要打官司。我认为他们没有尽到告之义务，因为停机时也没有尽到告之义务。请问我该怎样与他们交涉？？？

1.可以向上级主管部门反映；
2.可以向消协投诉；
3.也可以直接到法院起诉。