网络交易平台扣留消费者资金 本人在5173网络游戏交易平台以655购买了一个地下城与勇士的游戏账号。开始跟客服取得联系,因为刚刚购买了帐号之后,不到一小时被该帐号就被前主人申诉回去了,现在我的帐号资金已经被5173客服扣去了655元。客服跟我说没有把钱给卖号者。又不能退款给我,说必须联络到卖号者才能退款(现在卖号者手机关机),而且要卖号者承认帐号是他自己找回去了,请问现在我该怎么办!
2011-11-19 12:10 xukan(福建-厦门) 已有 3 位律师回答
1 孙新律师 2011-11-19 12:12
你只能找受到你汇款的人或单位要钱了,协商不成可以起诉
2 110网律师 2011-11-19 22:39
你只能找受到你汇款的人或单位要钱了,协商不成可以起诉
3 110网律师 2011-11-21 10:05
无法协商的,可以通过法院解决。