淘宝遇到假货 我在淘宝上买的诺基亚，当时卖家说是行货正品，我收货时把钱给了快递公司，但是我上网查不到保修，打给诺基亚的客服，他们说是翻新机，我想退货，店家不给退，态度也不好，我打给淘宝，淘宝说不是在线支付，他们不管，我该怎么维权

先报案，有涉嫌诈骗嫌疑。保留聊天记录，起诉可用。

你可以要求退货，不是在线支付，可以要求对方直接返还支付的货款。 我的补充： 2011-11-10 11:42

以后通过淘宝购买，尽量选择支付宝，保障自己后期维权。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
如果有需要可以来电免费咨询，根据案情细节做出更准确解答。

可以起诉，

要是有店家承诺属于新机，是可以的，比如在店铺打广告等
协商不成的可以起诉解决，收集证据。
可以来电咨询获得更详细的解答

您好，可以起诉。