淘宝网支付宝平台冻结资金不返还！
淘宝网支付宝平台冻结资金不返还！ 律师您好！
2011年11月8日，本人在淘宝网支付宝平台用担保交易购买了2500元的虚拟点卡，但是卖家没有虚假发货，本人退款后，卖家上传虚假凭证，支付宝客服认为卖家没有发货，但是不给本人退钱，要本人和卖家协商，希望律师同志能指点下，支付宝是不是违反了交易合同，违反了那些，非常感谢！！！
2011年11月8日，本人在淘宝网支付宝平台用担保交易购买了2500元的虚拟点卡，但是卖家没有虚假发货，本人退款后，卖家上传虚假凭证，支付宝客服认为卖家没有发货，但是不给本人退钱，要本人和卖家协商，希望律师同志能指点下，支付宝是不是违反了交易合同，违反了那些，非常感谢！！！
2011-11-09 17:20 117837……（河南－南阳） 已有 1 位律师回答
1 超级账号5律师 2011-11-24 17:15
如果支付宝已经认定卖方没有发货，应该按照担保交易规则操作，你可以仔细阅读一下担保交易规则，这是合同性质的东西，如果支付宝违约，可向法院起诉。