购买二手笔记本被欺骗 购买前说什么软件都可以安装，购买后才知道版本太低，04年以后的软件安装装不了，又来一查网页才知道交易价格远远高于于市场价格，据了解，这种情况不仅仅只是发生在我一个人身上，在上周内就有另外两人发生这种情况（我们三人和他的交易金额共6200元），其中一个人我已经找到。当时留有收据，他单方面备注有如假包退，其他不保，请问能否借助法律手段索回损失

这是消费者权益纠纷，建议请求12315调查处理。