若书改版了，随书的碟只换汤没换药。消费者怎么办
若书改版了，随书的碟只换汤没换药。消费者怎么办 我买了本由人民邮电出版社的计算机等级考试的一级 二级。这两本书都是09年新版但它们随书赠送的碟片内容都是08年那本书的内容。这是教材，没碟不好用。书店以没保留小票和超过7日为理由不退了。出版社有个读者热线但不接听。我怎么办
2009-09-18 15:24 云清（北京－东城区） 已有 6 位律师回答
1 祝永根律师 电话：13141427548 2009年09月21日 13时11分
你好！
以协商处理为好，协商不成的可以向消协投诉或向法院起诉！
北京律师祝永根
电话：13141427548
QQ：422829278
以协商处理为好，协商不成的可以向消协投诉或向法院起诉！
北京律师祝永根
电话：13141427548
QQ：422829278
2 孙新律师 2009-09-18 16:50
你好，你可以向法院起诉。
3 110网律师 2009-09-18 20:21
建议协商，双方协商不成的，可以通过诉讼程序解决。
4 孙新律师 2009-09-19 14:07
协商或投诉讼解决。
5 孙新律师 2009-09-20 04:41
1、书店以没保留小票和超过7日为理由不退了。你无法证明书在书店买的，故此你无法向书店主张承担责任；
2、你可以直接向出版社主张法律责任。
2、你可以直接向出版社主张法律责任。
6 孙新律师 2009-09-20 10:42
可以直接向出版社主张法律责任。