外贸纠纷 我司外籍客户与山东一家发制品厂签合同，要求厂家做样板确认再生产，厂家做样后客户说不符合要求，但厂家说样板的标准就是按客人的要求一摸一样做，而且工厂把全部货都做出来了，也催客人交余款，现在客人说工厂没按他要求的做，不接受，厂家现在不退定金也不给货客人，还说以后不要给他们打电话，他们把货卖给其他客人，怎么解决？

通过诉讼或者仲裁途径解决。

又是一个样品和大货一起出的案例！这样的情况下，一般依据双方当时的约定来解决，比如说：是否约定买方确认样品后卖方才安排大货的生产，以及定金是否明确约定为大货的定金等。