双十一在天猫抢购的鞋子寄过来了，发现两支颜色不一样，商家说给退但是运费要我出
双十一在天猫抢购的鞋子寄过来了，发现两支颜色不一样，商家说给退但是运费要我出 双十一在天猫抢购的鞋子寄过来了，发现两支颜色不一样，商家说给退但是运费要我出，请问我有错吗？为什么我要承担运费
2015-12-07 22:52 ask201……（河北－石家庄） 已有 2 位律师回答
1 宋超律师 2015-12-07 22:55
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2 孙新律师 2015-12-08 11:58
你好，你不应承担。
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