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关于打折货品的退换问题
关于打折货品的退换问题 你好,我想咨询下。我在商场买了双鞋,打折是因为款式是去年的所以稍微便宜点,可是我穿了3天出现问题了,卖家只是说给修补,不可能给换货,我想问这样处理是否合理呢?或者是否可以拿去质监部门去检验呢?
2011-07-07 21:33 maple1……(陕西-西安) 已有 2 位律师回答
1 康治斌律师  电话:13891879542  2011年07月07日 21时44分
针对你的问题答复如下:
    
    1,《消费者权益保障法》第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
    对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
    第四十八条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
    2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会调解;
    (三)向有关行政部门申诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 
    (五)向人民法院提起诉讼。
    3,根据以上法律规定可知,你可以拿去质监部门去检验,依法经质监部门认定为不合格的商品,你可以要求退货的,经营者应当负责退货。

以上答复,如果满意,敬请采纳,并给予评价。
2 超级账号5律师  2011-07-07 23:15
不管什么情形,商品的质量不能出问题,可以要求修理、退换。
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