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手机店买了手机要求换货销售商死活不换!
手机店买了手机要求换货销售商死活不换! 在手机店买了手机,刚用一个周就坏了,去店里维修(买的时候店员说售后就在店里),维修人员一看就说中病毒(智能机)三下五除二就把手机格式化。我拿回去用了一天,又故障了(毛病更多了),维修人员又是格了一顿机子(我要求换货,人家说什么都不换!),拿回去又用了大概一周又坏了!我很气愤!我要求换货(包修卡上写的“保修期内维修两次仍不能正常使用可以要求换货”)我就说我要换货!那个维修人员不只是干什么的死活不让我换!还有那些店员!一群人围着我说开了!就是不换!还说想换货自己去售后检测,如果检测室软件问题不换货,硬件问题换货!我说:那我们买到软件有问题的就自认倒霉吗?他不回答!僵持很久,硬是不换!没办法,我妥协了,返厂维修。我不理解,三包是说着玩的吗?还是消费者权益保护法是说着玩的?一部手机买了一个月,修了两次没好,想换货还死活不换!这都是什么市场!!
2011-05-08 16:30 empty_(天津) 已有 5 位律师回答
1 张亮律师  电话:18604091120  2011-05-09 00:33
收集证据,可以到消协投诉,也可以诉讼解决。
2 王德民律师  2011-05-08 17:44
保留证据,协商不成可通过诉讼解决,维护消费者的合法权益!
3 齐志龙律师  2011-05-09 06:37
可以向消协投诉
4 李玉更律师  2011-05-09 08:36
可以向消协投诉解决。
5 孙新律师  2011-05-11 14:08
都不是玩的,是你被玩了。
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