手机店买了手机要求换货销售商死活不换！ 在手机店买了手机，刚用一个周就坏了，去店里维修（买的时候店员说售后就在店里），维修人员一看就说中病毒（智能机）三下五除二就把手机格式化。我拿回去用了一天，又故障了（毛病更多了），维修人员又是格了一顿机子（我要求换货，人家说什么都不换！），拿回去又用了大概一周又坏了！我很气愤！我要求换货（包修卡上写的“保修期内维修两次仍不能正常使用可以要求换货”）我就说我要换货！那个维修人员不只是干什么的死活不让我换！还有那些店员！一群人围着我说开了！就是不换！还说想换货自己去售后检测，如果检测室软件问题不换货，硬件问题换货！我说：那我们买到软件有问题的就自认倒霉吗？他不回答！僵持很久，硬是不换！没办法，我妥协了，返厂维修。我不理解，三包是说着玩的吗？还是消费者权益保护法是说着玩的？一部手机买了一个月，修了两次没好，想换货还死活不换！这都是什么市场！！

收集证据，可以到消协投诉，也可以诉讼解决。

保留证据，协商不成可通过诉讼解决，维护消费者的合法权益！

可以向消协投诉

可以向消协投诉解决。

都不是玩的，是你被玩了。