在淘宝买了一对银手镯，发现是假的。商家不退钱还骂人怎么办 在淘宝买了一对绕丝银手镯，商家说他们是银都，只卖纯银，是999千足银。收到货发现这对不一样：一个绕3丝的小，直径5.5厘米左右，重量20克；另一个绕5丝的大，直径6厘米，重量19克。怎么大的还轻？ 我把绕丝末尾磨去一点，发现3丝的里面是红色，5丝的里面是黄色。感觉上当了，要退货。卖家说要和原来一模一样寄回去，差一点别想给钱。我说都好多天了，怎么可能和原来一模一样。你们卖假货我都没追究呢，难道你拿假货回去继续骗人吗？卖家就开始长篇正版的辱骂我，和我们这个地方。我又联系不到淘宝小二处理。有什么办法让他们退钱吗？

投诉解决

可以向淘宝客服投诉解决。

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

您好！可直接向淘宝客户投诉，同时可向法院起诉，要求对方退货退款并三倍赔偿。