关于联通合约手机问题 本人办理了一部手机合约机，但是因为联通公司存在弱覆盖（以证实，缺失存在弱覆盖）问题，每月的电话费及手机流量根本使用不完，我在2014年向联通公司投诉，当时的回复是：补偿300元电话费，信号问题在6-8月内解决，但是现在马上过去一年了，手机信号还是一如既往的差，在2015年7月底向联通公司再次投诉，希望将手机套餐下调，结果联通给出的答复是：无法解决该问题，下调套餐因为是合约机无法更改。
请问大神，应该怎么样处理这样的事情？