电信未经本人允许随意更改套餐,导致每月多缴纳170元话费 您好!我在2月份到电信办理了129元的电信套餐,在未经我本人的允许下电信人员在2月份将套餐更改为299元,从3到6月之间通过多次与电信人员交涉仍未将套餐更改为129元,导致我在3-6月份已299元套餐进行缴费(每月超出原办理的129元套餐,多缴纳170元),请问我现在应该怎么通过法律手段处理?
2015-06-24 14:24 starpe……(陕西-汉中) 已有 1 位律师回答
1 康治斌律师 电话:13891879542 2015年06月24日 14时54分
针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
1,《消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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