鞋子质量问题
鞋子质量问题 我买的鞋在3个月内出现断面问题，找到专卖店，他们说要返厂鉴定，让我等电话，一个多星期也没人给我回复，今天我打电话问了一下，他们告诉我是人为现象，我该怎么办？
2011-03-16 23:28 eHV7681（新疆－乌鲁木齐） 已有 1 位律师回答
1 超级账号5律师 2011-03-19 00:56
如果你认为对方厂家鉴定不正确，你们可以双方委托鉴定部门进行鉴定，将断面问题的真实原因找出，然后协商解决。如果协商不成，那可以依消费者权益保障法起诉商家。