家具遭到退货,运费谁来承担 一顾客在我商场买了个五斗柜,当时看是要现场货,当我们送去之后他以颜色不一样为由要求退货,我们商场承诺买家具免费送货,但是在面对这种无理由的退货要求,我岂不是钱挣不着还要往里搭运费,商家的权益谁来维护?

要看具体的证据情况才能确定，应当签订协议。