买到有瑕疵的商品,商家拒绝退货 在降价时网购的电子产品,拿到后发现商品有瑕疵,在与商家沟通的时候,他们也自己承认说是产品的瑕疵问题,我希望退货,但是商家以这个问题不属于质量问题拒绝退货,但是在购买的过程中,商家并没有将产品有瑕疵这一点告知消费者,这样是否已经损害了消费者的知情权,存在误导消费者,将商品以此充好销售给消费者?
2015-05-21 10:08 ding19……(重庆) 已有 2 位律师回答
1 陈亮律师 电话:13581500295 2015年05月21日 10时11分
属于侵犯消费者合法知情权,可以要求对方退货或者更换货品,协商不成可以直接起诉商家。
2 刘小灿律师 2015-05-21 10:22
可以要求退货的