请帮帮我 我来自昆明，我在该公司买了男性保健品野燕麦，用了没有效果，然后他们介绍我到他们研究院的马教授处做治疗（发药给我治疗），一段时间后，也没有效果，他们建议我退款，院方也同意了，可是迟迟不给我处理，已经半年多了都没有处理好，就在2015年1月15号的还说给我处理，可是也没用处理。我都花了68500元了。和我联系的有：王科长（财务）02061989975  韩总监（原财务总监）02062278565   15986365545   13570297991  可是从19号开始就电话再也打不通了，最糟糕的是我不知道他们公司的具体的地址和名称，请问律师我该怎么办？