快递显示已签收，但对方称并未收到。
快递显示已签收，但对方称并未收到。 我在网上买的苹果手机5s，因为有些问题所以就申请换货了。寄的是申通快递，23号发过去的，昨天我查的收件人已签收，草签。但对方称并未收到我发的该快递。快递公司这边说我没教保费，就算丢了也只赔偿我邮费的3倍。我该怎么办？如果是快递公司这边作弊，难道我就只能看着。求帮助！
2014-11-28 10:35 孙薇薇198……（河南－郑州） 已有 7 位律师回答
1 陈晓云律师 电话：13810012526 2014年11月28日 10时38分
无法协商的，提交法院处理，由法院依法判决
2 李思南律师 电话：15879080792 2014-11-28 10:37
尽快向其主管部门投诉
3 毕丽荣律师 电话：13049633889 2014-11-28 10:38
这是可以查询原因的
4 陈亮律师 2014-11-28 10:36
建议协商解决。
5 110网律师 2014-11-28 10:37
新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。
保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几(1-5)，较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几(1-8)，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。在快递业务中，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。 我的补充： 2014-11-28 10:38
保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几(1-5)，较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几(1-8)，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。在快递业务中，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。 我的补充： 2014-11-28 10:38
建议协商处理吧。
6 张书正律师 2014-11-28 11:10
建议协商解决。
7 2014-11-28 13:31
协商。。。
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