信用卡逾期问题（中信银行） 事情经过: 14年10月8日信用卡催款部门给我打电话说我信用卡逾期了 让我还钱 我说可以问题 我说让管我这张卡的客户经理给我打电话 他说好的我为您记录 之后就结束通话了，第二天又催款 然后说要打客服电话找，然后我给客服打电话 客服说3-5个工作日内给我回复电话，打电话那天是10月10几号忘记了 但是是14号之前 然后一直到10月14号他们催款部门告诉我没有专门的客户经理，然后我问他 我说那为什么之前打电话过来没有说，他说那他们就不清楚了，然后我问说那因为他们的工作失误 我10月8号-10月12号这中间的利息怎么算？他说他们只管催收欠款，其他的不管让我给客服打电话，沟通之中我的要求很简单第一点 让那个没有跟我讲明白的那个员工给我打电话道歉 第二点 还钱没有问题但我只能还10月8号当天的账单是多钱我就还多钱。因为之后是因为他们工作失误产生的费用.因为一直没有人给我个说法我就一直没有去还款，直到今天（我其实就是特别生气他们这种工作态度，我不知道是不是他们故意这样好多收利息还是确实是因为工作失误，但是这期间客服部门一直没有给我回电话，直到今天我也没有接到客服部门的电话，打了不下四五次每次都是说好的我为您记录了，我们会催促给您回电话，然后这之间催促还款的部门还一直给我打电话让我还款，今天竟然打到我父亲哪里了，每次他们催促我还款我都重复一遍事情经过，最后都是不了了之，都是让我给客服打电话，然后客服还不给我回电话不给我解决，他们现在的做法易经影响到我个人的生活了，我该怎么办，就忍了去还款么？）当初是三万三千一百多。现在是三万三千七百多

您好，很高兴为您解答。
    关于您说的问题其实可以这样操作，就是去跟他们中信银行领导或者负责人谈，然后做好相应录音，将这个案件的原本以及目前给您带来的影响直接反映，要求对方对在工作中出现的失误以及目前增多的利息给予合理说法。如果对方否认，可以调取当时的通话记录或者您相应的录音情况，从而维护自己的权利。
    希望我的解答您能满意，并采纳为最佳答案，如有问题，可以追问。 我的补充： 2014-11-13 18:14

目前，您还是尽量出面跟银行协商，先积极把款项还掉，然后再就对方因失误导致您多支付的进行协商，因为按照实务操作来看，一旦对方经过几次催款如果您还不还款的话，那么银行可以起诉您信用卡诈骗罪，这个之前也有此种案例发生，最终认定借款方以信用卡诈骗罪定罪。所以，暂时先别太多计较客服的问题，先把钱还上，然后再跟对方主张多支付的问题。
中肯意见，希望您能采纳并谨慎处理。

你好，你的问题建议这样处理：
一、到银行找到他们负责人反映情况，把事情的原委讲清楚，最好带个朋友过去，保留好证据；
二、尽可能先把款还了，然后通过法律途径追回因银行原因所产生的损失。对于信用卡的问题处理起来要慎重，因为比较容易入罪。

欠账还钱啊，谁催收不重要，重要的是你要遵守信用，按时还款。你应该马上还款，否则利滚利啊!在超过三个月还不归还，也可能涉嫌“信用卡诈骗犯罪”。不要计较银行的态度了。个人意见，不一定对，不要介意。

协商不成，立即委托律师通过法律途径维权。