关于刚才咨询的向卖家要求退货的问题，还有些事情想请教。 这是之前我发布的问题：
前两天我在淘宝买了个DIY水晶钥匙扣（就是我给卖家图案，然后人家按我给的图案做成钥匙扣）。买回来以后才发现原来本来是白色的地方居然是透明的，这导致图片整体的效果完全走了样。卖家的解释是因为工艺上还没有白色这种颜色所以只能是透明的。但是这点之前他并没有跟我说明过，而且在买家必读里也没有任何相关说明。至于卖家提供的大量样品照片则全是垫在白纸上照的，这点自然也没法看出来。卖家知道以后只是说他们会改进买家必读（个人认为这等于是承认了自己在这个环节的确存在疏忽），但是以商品质量没问题为理由，就是不愿意给我退货。像这种情况，根据国家相关的法律法规，我能够申请退货吗？以下是当时我和卖家的聊天记录

wuchang1013(15:18:14): 
掌柜的在吗？
wuchang1013(15:19:04): 
货我今天收到了 不过颜色出了点问题 
郁摄影甜蜜作坊(15:19:05): 
(自动回复)
精品汽车钥匙扣、挂件
定制：拍下后把设计要求如颜色，文字内容，字体，写在给买家留言处，即可。定制无需增加任何费用。付款后4天后发货。
郁摄影甜蜜作坊(15:19:17): 
颜色你跑到太阳底下看
郁摄影甜蜜作坊(15:19:22): 
看了之后肯定就没问题了
wuchang1013(15:20:14): 
绿色的那个中间我给你的图是白色，但你是按透明色处理了
郁摄影甜蜜作坊(15:20:33): 
白色就是透明色
郁摄影甜蜜作坊(15:20:39): 
水晶上没白色的
郁摄影甜蜜作坊(15:21:07): 
水晶是透明的，
wuchang1013(15:22:35): 
你之前不是说给你的图是什么样就能做成什么样的吗？为什么不告诉我有白色的地方会是透明的呢？
郁摄影甜蜜作坊(15:22:53): 
这个算常识啦
郁摄影甜蜜作坊(15:22:59): 
是有什么图做什么样啊
郁摄影甜蜜作坊(15:23:21): 
你放白纸上看就是白色了
郁摄影甜蜜作坊(15:25:17): 
我买这么多出去，第一次看到有顾客说这个的，人家白色车做出来都是透明的车，也从来没有人说过颜色不对，因为这个是常识，大家都知道的么。
wuchang1013(15:27:17): 
水晶是透明的这的确是常识 但是经过人工加工的水晶还是必须透明那我还真没听过。那我问你 周围的黑色怎么就只是半透明了？
郁摄影甜蜜作坊(15:27:34): 
黑色是颜色啊，没白色这个颜色的
wuchang1013(15:31:53): 
没有白色？
郁摄影甜蜜作坊(15:32:43): 
没的
郁摄影甜蜜作坊(15:33:05): 
颜色是红黄蓝三个色组合而成的
郁摄影甜蜜作坊(15:33:16): 
如果红黄蓝三个全部填满，就是黑色了
郁摄影甜蜜作坊(15:33:49): 
白色就是三个色都没，在一块透明的水晶上，三个色都没，就是透明哦
郁摄影甜蜜作坊(15:33:59): 
在一张白纸上，三个色都没，就是白色
wuchang1013(15:35:11): 
那我想请问制作这种钥匙扣是不能显示白色的 这算不算常识啊？
郁摄影甜蜜作坊(15:35:40): 
 颜色是红黄蓝三个色组合而成的--》这个是不是常识？

wuchang1013(15:35:48): 
算
郁摄影甜蜜作坊(15:36:07): 
 如果红黄蓝三个全部填满，就是黑色了--》这个呢？

wuchang1013(15:36:12): 
算
郁摄影甜蜜作坊(15:36:23): 
白色就是三个色都没》
wuchang1013(15:36:33): 
对啊
郁摄影甜蜜作坊(15:36:56): 
在透明的东西上，三个色都没，等于透明》》
wuchang1013(15:37:07): 
对
郁摄影甜蜜作坊(15:37:14): 
在透明的东西上，白色，等于透明》》
wuchang1013(15:38:14): 
但是这并不等于说不可以把透明的东西做成白色啊。那乳白色的玻璃怎么算
郁摄影甜蜜作坊(15:38:26): 
乳白色就是有点黄
郁摄影甜蜜作坊(15:38:32): 
就是不是都没
郁摄影甜蜜作坊(15:38:42): 
就是透明的东西上 一点点黄
wuchang1013(15:38:51): 
也有纯白的玻璃
郁摄影甜蜜作坊(15:39:00): 
那是油漆
郁摄影甜蜜作坊(15:39:07): 
那个就不是透的了
郁摄影甜蜜作坊(15:39:24): 
你要夹在白纸在水晶里，也是白的了，就不透了
郁摄影甜蜜作坊(15:39:51): 
那你自己粘个白纸在你买的钥匙扣后面，不就一切解决了？
wuchang1013(15:43:37): 
我是这么觉得的哈 不是我挑剔或者存心 评良心讲 这事在买之前你该跟我说清楚。是白的还是透明完全是工艺方面的问题，跟常识没有太大关系，毕竟大部分人是不可能知道水晶里的颜色是怎么人工添加进去的。是吗？
wuchang1013(15:44:30): 
而且我在买家必读里也没找到相关的说明
wuchang1013(15:45:14): 
店里摆放的照片全是村了白纸的 想看也看不出来
郁摄影甜蜜作坊(15:52:23): 
谢谢你的建议，我们会改进买家必读的
wuchang1013(15:53:21): 
不用客气。我知道你也不希望发生这种事情
郁摄影甜蜜作坊(15:53:49): 
恩，谢谢哦~
wuchang1013(15:55:06): 
不过现在既然已经发生了 那我们来谈谈这事该怎么解决吧，你觉得呢？
郁摄影甜蜜作坊(15:55:57): 
你贴张白纸
郁摄影甜蜜作坊(15:56:03): 
我给你1分钱买纸费
wuchang1013(15:56:12): 
......
wuchang1013(15:56:49): 
你说话还真刻薄
wuchang1013(15:58:27): 
从头到尾我可没对你说过半句这么没诚意的话
郁摄影甜蜜作坊(15:58:29): 
你其实是赚的，20块钱500张A4纸
郁摄影甜蜜作坊(15:58:42): 
每张4分钱
郁摄影甜蜜作坊(15:58:48): 
但是 一张A4纸
郁摄影甜蜜作坊(15:58:54): 
可以贴20个以上的钥匙扣
郁摄影甜蜜作坊(15:59:04): 
所以，每个钥匙扣只需要4/20 
郁摄影甜蜜作坊(15:59:10): 
1分钱可以买5张纸了
郁摄影甜蜜作坊(15:59:20): 
所以我很有诚意的
郁摄影甜蜜作坊(15:59:37): 
因为我考虑到胶水的钱了
wuchang1013(16:02:50): 
你觉得贴张价值1分钱的白纸在块黑水晶上是个什么风格？
wuchang1013(16:03:12): 
穿礼服 配拖鞋？
wuchang1013(16:03:43): 
这就是你很有“诚意”的解决办法吗？
郁摄影甜蜜作坊(16:04:08): 
这是为了满足你白色的需求，提出的解决方法。
郁摄影甜蜜作坊(16:04:14): 
那你希望怎么解决呢？
郁摄影甜蜜作坊(16:04:30): 
是不可能做出白色的水晶来的
郁摄影甜蜜作坊(16:04:54): 
我提的解决方法，都是站在你的立场上，满足你的愿望而想出来的
wuchang1013(16:09:06): 
行 那当我没刚才没理解你的意思吧。我的意思是由于贵方工作上的疏忽，给我带来了不必要的困扰，是我希望可以申请退货了。对于这点你是否同意呢？
郁摄影甜蜜作坊(16:09:23): 
不同意
郁摄影甜蜜作坊(16:09:31): 
我们质量没问题
wuchang1013(16:15:12): 
那么，由于你们工作上的疏忽，在买家必读里对相关信息没有进行说明 ，从而导致客户买到了不期望买的商品。关于这点，你没有异议吧？
wuchang1013(16:44:38): 
真的不愿意退吗？
郁摄影甜蜜作坊(16:47:55): 
我们设想，每个购物的人都是有常识的，
郁摄影甜蜜作坊(16:48:08): 
所以，买家必读也是写给有常识的人看的
wuchang1013(16:48:29): 
既然你这么说那我也无话可讲了。
郁摄影甜蜜作坊(16:49:29): 

淘宝网注册是要身份证的，小朋友是不能来购物的
郁摄影甜蜜作坊(16:49:38): 
要来购物，冒用别人的账号，后果自负。
wuchang1013(16:49:50): 
这个到底是不是常识，我们扯来扯去的也不会有结果
wuchang1013(17:55:16): 
我已经向陶宝提出退款申请了，如果你还是不愿意负责退货的话就尽快拒绝我的退款请求，稍后我们等客服来解决。

另外我还想问的是如果陶宝处理的结果不能使我满意我该去找谁？

  如果淘宝无法解决，你可以提起民事诉讼，要求对方承担违约责任。

鉴于案情复杂，建议面询律师

你好！建议当面咨询律师。