被骗了 商家承诺货物有问题无理由退款，我买了一个iphone5s,结果我收到货发现是假的，连翻新机都谈不上，马上联系商家退货，他要求我先把手机快递回去，然后会有售后和我联系，结果商家收到手机一直没联系我，我打电话也都是一直不接，后来用朋友手机联系上之后，商家说退货可以，说他们有规定，只能按6折退款，还要扣100元折旧费，天啊！太坑人了吧，怎么会有这样不诚信的商家，消费者协会都不管的吗？真是让人愤怒。。。。您的问题，祝您的问题早日得到解决！

你好，若确实有问题，且不能协商解决问题的话，可以起诉解决。

你好，你的问题以现有的证据很难通过诉讼解决问题，因为就我来看你手中的证据是无法形成一个证据链。
比如来说：1、你如何证明你所称有问题的手机是购买于该店铺的；2、你如何证明店铺发过来的手机就是假的（因为你现在连证据的实物都不在了）。

律师建议：以后遇到要网购电子类产品一定要当着快递人员的面现场验货。否则出了问题很难维权。

如协商不成，可向法院起诉