你好。4月分在淘宝购买1串价值3400青石手链，后因瑕疵通过申请售后退回-开心法人

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你好。4月分在淘宝购买1串价值3400青石手链，后因瑕疵通过申请售后退回

你好。4月分在淘宝购买1串价值3400青石手链，后因瑕疵通过申请售后退回你好。4月分在淘宝购买1串价值3400青石手链，后因瑕疵通过申请售后退回。卖I家实为不愿意退回，编造以手链被换原因拒签，后上传了1张当地快递派送网点的手链克重与手链证书不符的公章证明，故淘宝以此为有效举证判发回。实为买家根本没有更换，但是现在无法解释，需要维权该如何操作？当地快递派送网点是否有权利开具此类珠宝克重证明？现在货物还在当地快递派送点

2014-06-03 22:50 短信用户（陕西－西安）已有 4 位律师回答

1 蒙彦军律师电话：13636813455 2014-06-04 08:40

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

2 110网律师 2014-06-03 23:00

网络这东西不太懂

3 康治斌律师 2014-06-03 23:04

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

4 超级账号5律师 2014-06-04 11:22

您好，将相关的证据提交给淘宝的官方客服，如果客服解决不了且与商家协商解决未果，可以给消协打电话投诉，或者到工商管理局反映，都不行建议搜集商家的资料信息和你们之间的交易信息等证据到法院起诉解决。望采纳，感谢咨询。