请问我在国营的商店里买到了水货，对方现在以时间过去太久为由，拒绝受理，我该怎么办？谢谢 我96年在国营大商场买了一部松下的电话机，价值1500元左右。发票俱全，说明书为全英文，因为当时没有这方面的概念，所以也就没有在意，还为买到全进口商品心里有点高兴。
今年8月电话机出现故障，打松下维修部电话想联系维修事宜，但经松下查询后被告知，该型号电话机他们公司从来没有对国内进行过销售。
后经我本人咨询相关工商，消费者协会后，他们帮我联系到该商场协商解决，现在这个商店直接以时间太久拒绝受理这个事情。
请问，我该采取什么办法才能为自己的权益讨回公道？
谢谢

产品质量问题一年的时效。

可以要求退货.

距今以12年了，你的投诉已缺乏价值。

当然不能，对方的拒绝没有根据。由于你现在才知道手机的问题，一年以内你可以去起诉对方，由于手机是违法进口，你购买该手机属于无效，双方返还，如果有损失，根据过错程度承担。