顺丰快递代收货款，但收到的却是假货 顺丰该不该承担责任？ 发现假货后就给顺丰打电话，一开始顺丰讲可以协助解决，并且说一周后卖方再不解决顺丰就强制介入，但今天打电话给顺丰，顺丰却说：我是第三方没办法直接退款，只能等卖方退款。但问题是卖方电话一直处在忙音中，顺丰一直在说业务员正在接洽，但一直没个准确答复。 其实钱不多，但作为一个大企业、一个公众企业，怎么能一点社会责任感都没？而且我也不相信一个大企业在与客户签合同时，一点制裁手段都没有？ 所以我就想问问 顺丰应该承担什么责任？我应该怎么追诉？钱不是问题 问题就是要顺丰知道，作为一个大企业必须有一个大企业的作风，要更多的为公众考虑。

你好，建议协商解决，协商不成，可起诉维权。

你好，可以要求承担责任。

可以要求承担责任

协商不成，到消协投诉不成，到法院起诉卖方。主张对方承担违约责任。
中华人民共和国合同法

第五十四条　下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：
　　（一）因重大误解订立的；
　　（二）在订立合同时显失公平的。
　　一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。
　　当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。

你好，可以要求承担责任。

你好，可以要求快递公司承担赔偿责任。

可以要求承担责任。

可以要求承担责任。

假货责任不属于快递公司，建议先申请退款。