请问律师可否向转运公司申请全额赔偿？ 9月30日在国外亚马逊买了个手机，近500美元，发货很迅速。可没想到GELS全球送这个很“成熟”的转运公司却让人大失所望。　　Date/Time Event Description 　　2010-10-9 17:12:00 转单给EMS,转单号为:EH917610385CS 　　2010-10-9 16:44:00 货件到达:SPH分拨中心　　2010-10-4 19:00:00 洛杉矶分拨中心发往SPH分拨中心　　2010-10-4 18:18:00 货件到达:洛杉矶分拨中心　　2010-10-4 17:01:19 洛杉矶公司取件入库　　这是GELS公司网上所能查询到的。但在EMS中却无法查到相关转单。　　12日问了下客服（在GELS上注册时会有一个专属客服为你服务）邮件的事，问了单号，回答说在海关了。　　19日，所查询的状态依旧，再次联系客服，直接说我的邮件被征150元税，我还问税的支付问题，之后说就那两天就可以寄出来了。　　21日，所查询的状态依旧，再次联系客服，被告知客服已经换人，再次确定订单号，然后说我的邮件不见了。14日不见的。还说我这是高价值商品，没保价，最多赔100美元。　　　　我蒙了，这不是坚守自盗吗？14日不见的，也不说丢失原因，19日还在给我说征税了，马上寄出来。不见了也从没想过主动联系货主，货主问到时首先想到的是高价值，赔100，那不是还有400美金就这样蒸发了。　　我的货是由GELS亲自签收的，包括货物与发票之类的票据，是全新商品，这个价值是很容易认定的，他们凭什么不照价赔偿。 GELS就像只大象一样，吃了蚂蚁的东西，只吐一个籽给你，爱要不要。没有商量的空间，你要商议，直接不理采你。我认为应该照价索赔理由 1.价值认定清楚，商品是由亚马逊寄入GELS地址，由GELS亲自签收（验货），包括货物的发票之类票据。亚马逊做为一家国际公司，价格觉对取信于人。 2.我的客服专员在没有音色中便突然辞职了，做为一个没有海购经历的人来说，什么都是新的，做为专员，没有做到告知与引导的作用，我完全可以想像一个即将离职的人，对于客户的疑问总是回答相当有限，绝不热情的给客户解惑与指导（从离职时间和我注册时间以及QQ聊天记录可以看出，我注册已经是一个正式员工提交辞职的中后期，对于一个个问题，总是没能第一时间做出回复，一般最少也要一分多钟，对于专员的作用没有能够好的沟通。 3.从9号到现在，我所能查询的都是一个转EMS信息，而这个转运单号从来就不能从EMS上查询到任何信息，GELS完全有可能用一个无用的号来搪塞消费者。 4.没有做到对货物所有人充分告知权。在货物丢失后重没主动联系过我，在19日询问中还说征税了，21日在询问后才说掉了，而且是14号掉的。从9号转EMS到21号，这么多天，完全存在故意隐瞒，拖延。 4.本来不照赔偿就是一个霸王条款，对此GELS却毫不忌讳，好像掉件也就那么回事，不重视。且专员在没寄出前没有充分告知保价与不保的风险，后来所谓网上有，想想诺大一个网站，什么都有可能是我所关注的，比如价格，和管理等等，这些一部分应该是客服专员的服务吧，对于他们的管理，GELS应付不可推诿的责任。

你和卖家约定的是由哪方负责运输？一般网购的发货责任在于卖家，你只要到货核实签收交易才完成，对于丢件问题由发货人向运输方主张责任。你把法律关系搞清楚，可以联系本律师
以上答复仅限于您所陈述的上述事实，不排除事实的相关变化而引起律师答复的变化，因法律的规定和实际的操作有很大的不同，同一个案件，可能有不同的解决方案，建议与您聘请的律师或者本律师面谈或者网络交流，更全面了解案情，以便拿出更好的解决方案。
重庆学苑律师事务所：马平原律师