想咨询遇到了商家诈骗的问题 这个问题我是帮朋友问的
他们最近搬新房，去家具城买家具
在一家买了两万多的东西，但最后还是被算计了。
原本买的时候是有一个书柜的，但后来签单的时候没写书柜。不过价格却是有书柜的价格。
因为去她们家的次数很多，账也很乱，来来回回有的退了有的打折的有点弄不清了，反正最后家里亏了不少钱。
也因为去得多来回唠嗑也很合得来，感觉商家是个老实人。
就放松警惕了，当时对单子的时候没有注意看。
签单的时候商家让他们按那个本对

他们觉得没有必要要一个一个翻，麻烦不说，看着也不好看
毕竟也算熟悉了，于是就这么过去了。
所以现在也是说不清了，单子里没写。
人家死不承认。

后来弄明白了点。
当初买东西的时候商家说是5折销售，赠送两个床头柜，价格都是在一张小纸上写的，就是说在物体上什么价签什么都没有，也没有可凭借的账单证明，后来结账的时候床头柜根本没赠送，签单的时候没把书柜写进去，但价格也没变，人家的理由是这个价格是按55折买你们的。再问她原来不是5折吗人家死不承认了。而且有一套桌子，卖的时候2700，结果人家结账是说那是样品，实际要2900。

总结就是人家做生意的倒弄账倒弄的很明白，咱们疏忽了，不过商家唯一的漏洞就是床头柜在单子上写了赠送，不过实际结账是却要了钱，感觉这是人家的疏忽。

想问的就是，这种情况我们可以通过什么手段维护权益？需要证据的话我们怎么获得，法律上对于这种问题有什么说法。
现在我朋友那边家人也很烦闷，都想天天去商家那闹，不讨回钱也不让他们做生意。
我跟朋友关系特别好，看他们这样我也很着急。
麻烦您了。