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买东西不能在同一个地方得到服务
买东西不能在同一个地方得到服务 事由9月29号我在深圳龙岗天虹苏宁电器买了一个(宏基牌电脑)用了几天发现右下方出现吱吱声音,就去找售货员更换(当时买的时候售货员有说过在15内有任何问题都可以更换)但我就在10月9号去找售货员 说要我自己拿去福田维修处确认后才看是否给我换(此点售货员在卖的时候没有说过)请问一下我应该怎样才能在买的地方得到解决急谢谢 !!!
2010-10-12 08:58 lilen(广东-深圳) 已有 1 位律师回答
1 110网律师  2010-10-12 12:53
你无需亲自拿到福田维修部确认,可以拿着购物发票找商场的经理交涉,购买的商品有质量问题,商场不予更换,应该说明理由。且商场做过15天内有任何问题都可以更换的承诺,要确认也应该由商场拿过去。消费者在消费时有知情权,此义务商场并无事先告知。
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