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我在正规商场购买的万家乐燃气壁挂炉安装的和我购买商品型号不符?能赔偿我吗?怎么赔偿?
我在正规商场购买的万家乐燃气壁挂炉安装的和我购买商品型号不符?能赔偿我吗?怎么赔偿? 我在正规商场购买的万家乐燃气壁挂炉送货安装的和我购买商品型号不符?我购买的是:型号:L1PB26-13A1 发票这是这么注明的!!但是等送货安装了后,发现不对!当时送货来的时候我看包装箱上的型号是对的,型号一致,可是安装了以后第二天发现壁挂炉机身侧面的标贴上型号是:L1PB20-10B1 根本不是我购买的型号,我购买的型号是7000元,他们给我安装的这个我问了问只要5000左右!!这样的情况商家是什么行为?欺诈消费者还是什么??

重要的是我向12315投诉的话可以赔偿我吗?几倍的赔偿!?是购买金额几倍的赔偿还是差价的几倍赔偿?还是给我换了我购买的型号以后再赔偿??请详细解答下,谢谢了!!
2009-02-19 15:40 满氏科技(山东) 已有 3 位律师回答
1 110网律师  2009-02-19 16:18
欺诈消费是2倍赔偿,但你这个情况是首先要分清是商家的失误还是商家有意为之。就我个人而言,你至少可以要求退货,退还差价,或者更换符合要求的商品,并赔偿由此带来的一系列损失。
2 110网律师  2009-02-19 20:59
这种情况不属于欺诈,欺诈是指隐瞒真相,虚构事实,足以导致消费者误解的情况,而根据叙述,你并没有误解。建议和商家协商解决。
3 110网律师  2009-02-20 10:43
不能是欺诈消费,应该是重大误解,商家不存在故意行为。你可以要求退还差价或更换,商家可以赔偿你由此带来的损失。
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