买卖问题 我在网上买了给充电宝，质量的问题我换了一个，后来寄来的还是坏的，我要求退款，卖家同意把钱还我还会退运费。可是寄回去后就没答复了。我找了很多次都没有结果，投诉卖家的时间也过了，卖家又不还钱，那要怎么办啊。

向淘宝客服投诉或者直接起诉

协商不成，可收集证据进行诉讼

协商处理。