我在苏宁易购买的东西退货了不给退款该怎么维权啊
我在苏宁易购买的东西退货了不给退款该怎么维权啊 我11.11在苏宁易购购买了299的商品，赠送了同额的购物券，当时我退货了，并且在等他们把赠送的购物卷收回了之后我再进行了第二次操作，但是到现在我的退款还没还给我，我投诉了之后他们告诉我说我用的赠送的购物卷是他们第一次购物时赠送的，现在不能给我退款，那我这个事情该怎么维权啊！！
2013-12-11 10:13 xiexue……（江苏－苏州） 已有 5 位律师回答
1 李保忠律师 电话：13840508677 2013-12-11 10:42
协商不成的拨打消协电话进行投诉。
2 李建成律师 2013-12-11 10:17
建议和买家进一步协商，协商不成的拨打消协电话进行投诉。
3 胡冰律师 2013-12-11 11:35
你好，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
请采纳。。。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
请采纳。。。
4 110网律师 2013-12-11 13:09
看赠送时的约定。
5 江苏容睿律师事务所律师 2013-12-11 15:15
看能否更换等值货物