淘宝上买手机出现质量问题，想退款退货，（15天的维权期也已经过了）
淘宝上买手机出现质量问题，想退款退货，（15天的维权期也已经过了） 前一个月在淘宝上买了三星的一款机子，用着用着就出现了质量问题，经过与卖家的协商，卖家始终只支持要求我们寄回机子检查，但是我们很担心他不给我寄回来怎么办，而且要是修了之后还出现这种问题怎么办。
前前后后我们也去三星的售后去维修了，因为卖家也没有给我们发票什么的，所以维修的费用也是自己出的前后也就差不多三四百，但是手机的问题还是没有解决，修好了 过一天又一样。
我想要退款和退货，这种情况我们该怎么办。
前前后后我们也去三星的售后去维修了，因为卖家也没有给我们发票什么的，所以维修的费用也是自己出的前后也就差不多三四百，但是手机的问题还是没有解决，修好了 过一天又一样。
我想要退款和退货，这种情况我们该怎么办。
2013-11-15 17:21 不爱小妮子（广东－深圳） 已有 4 位律师回答
1 付成刚律师 2013-11-15 17:22
可以向客服投诉
2 110网律师 2013-11-15 21:12
您好，可以找客服投诉的，最好是先协商解决。
3 110网律师 2013-11-15 21:44
可以先投诉
4 李建成律师 2013-11-17 21:14
建议先协商解决的