淘宝购物商品出现问题
淘宝购物商品出现问题 在网上买了个手机，签收后拿回来手机无法开机手机膜也没有撕下所以给卖家寄回去退货结果卖家拒收，说手机内屏有破损，说让找快递协商，因为当时没有保价只跟快递人员说是个新手机，快递赔付的话就只赔三倍邮费，可是我私下咨询了卖家的工作人员他们说手机的内屏出了问题一般都不能开机。那卖家是不是应该给我退货？
2013-11-13 14:58 文文遇见了竞……（北京） 已有 7 位律师回答
1 毕丽荣律师 电话：13049633889 2013-11-13 15:04
可以给你退货的
2 110网律师 2013-11-13 14:59
你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。
3 靳双权律师 2013-11-13 15:03
协商不成诉讼解决
4 在线律师 2013-11-13 15:06
可以的 先找卖家或淘宝客服协商
5 李建成律师 2013-11-13 15:14
可以要求其退货
6 李同红律师 2013-11-13 15:27
你好，如果有质量问题的话可以要求退货的。
7 徐卫东律师 2013-11-13 15:42
协商不成，到法院起诉，主张快递公司承担赔偿责任。
中华人民共和国合同法
第三百一十一条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。
中华人民共和国合同法
第三百一十一条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。
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