开店销售的产品质量不合格，厂家不肯退 本人和朋友共同开了一个店，通过本地的代理商进货进行销售产品。
    在销售产品的过程中发现产品存在严重的质量问题，因为是加水用的湿帘空调机，所以最严重的就是机器不断往外漏水，主要原因是配件质量不过关及设计不合理。
    现在我们要求代理商退货，代理商说无凭无据，不同意退，也不管不问这些机器的售后。
    厂家和代理商串通，也不同意退，只可以换。

1我们现在没有进货单，缺乏进货凭证
2我们现在可以联系上大量有问题的顾客
3我们现在仓库有大量出现问题的机器样本

我们现在的目的是为了退货，要求代理商及公司退款

想咨询一下，这样的事情怎么样解决

您好！
   协商解决，协商不成，诉讼解决。