南京市六合区长城宽带因多次通信故障要求退费，却告知退费要付违约金
南京市六合区长城宽带因多次通信故障要求退费，却告知退费要付违约金 南京市六合区长城宽带因多次通信故障要求退费，却告知退费要付违约金
本年度内至少有三次因线路被挖断的理由断网，更有多次因网络优化不利导致网络延迟丢包严重，13年6月断网时间持续约一个月，要求退费，工作人员进行安抚，承诺不再断网，本着互信的原则同意继续使用不退费，13年9月，依旧开始断网，要求退费，工作人员例行安抚，可这次坚决不同意了，要求退费，又被告知需要付违约金，这是霸王条款吗？
本年度内至少有三次因线路被挖断的理由断网，更有多次因网络优化不利导致网络延迟丢包严重，13年6月断网时间持续约一个月，要求退费，工作人员进行安抚，承诺不再断网，本着互信的原则同意继续使用不退费，13年9月，依旧开始断网，要求退费，工作人员例行安抚，可这次坚决不同意了，要求退费，又被告知需要付违约金，这是霸王条款吗？
2013-10-04 14:04 luckya……（江苏－南京） 已有 1 位律师回答
1 李建成律师 2013-10-07 09:33
您好，根据您的描述，不回来，协商解决，协商不成，申请仲裁