遇上这种出口纠纷，能怎么处理？ 我的朋友做出口，把产品出口到欧洲国家。 
但货到客户那里后，因为包装未够坚固，产品受损了。 
客户作了第三方检查，第三方检查报告就说是在运输过程中包装受损，产品因此受损。 
客户要求他们赔偿全部损失，但是我朋友觉得不是他们的错，因为当时客户派人来看着出货的。 
客户一开始说要从欧洲那边寄来律师信，但现在朋友收到的律师信是从国内寄来的。 
律师信上写得很产品存在严重质量问题，要求朋友全额赔偿，但客户的第三方检查是说包装损坏致使产品受损，而不是产品本身的质量问题。 
朋友越看越觉得很不服气，但是又没有足够财力与打官司。 
请问这样的情况怎么处理呢？ 

谢谢。

买方已经验货，责任不在卖方。根据FOB条款，上述风险应当买方承担。当然，买方可以根据证据，证明承运人有过错，该过错不在除外责任范围内，责任由承运人负责。另外，还要考虑保险情况。这样的案子是我的专业，如有需要，可以进一步交流。

协商不成诉讼解决。

要看你们的交贷条款是怎么样？有的是贷交承运人，有的是目的港交货．关键是看什么时候开始，货物的风险由你朋友那里转移出去．

如果你所说的是事实,产品质量确实不存在任何问题,那对方要求你朋友承担赔偿责任是没有理由的,应由运输方来承担赔偿责任或按保险合同的规定来要求保险公司承担赔偿责任.具体情况可与本人电话详谈