长城宽带移机网络没有覆盖 打了两次客服确认了新地址覆盖了网络，到营业厅办移机手续。
营业厅的人说新地址没有覆盖网络，移不了机。新地址不知道什么时候覆盖网络。 
要求退费。
客服两次都说督促工作人员联系我，三天后工作人员还没联系我。

可以要求承担违约之责的

可以投诉

你可以投诉

向消协投诉，要求退款并赔偿违约损失。