请问我穿了一个小时的匡威鞋子是否因为磨脚而换一双大码的鞋子？ 昨天我在南京新街口屈臣氏斜对面一家匡威专卖店购买了一双鞋子，穿了一个小时回到家，发现脚被磨破了。于是我今天带着鞋子去那家门店要求换大一码同款的鞋子，结果店员态度很差，直接说不能换，我问为什么？她说你穿过了有破损就不能换了？影响二次消费。可我不穿我怎么知道会磨脚呢？然后我继续问她你们匡威的客服电话是多少？店员态度极其不屑的说没有，我再次去问你们有没有客服电话，她直接回答我没有。我想问一下，我的鞋子并没有她所说的破损，只是我穿过了，请问我这样的情况是否可以去换一双鞋子？店员的没有客服电话的回答是否已经触犯了消费者权益保护法？因为今天周末，他们客服并不上班，所以我只能来这里询问一下，谢谢！

可以投诉。。。。。

一般情况下，双方可以协商解决。