商家玩起文字游戏，买家实在无奈！
商家玩起文字游戏，买家实在无奈！ 您好，我在河北省香河华伟家具定了一个四门柜和一个床和床头柜 在买家具时候服务人员都极其热情所以我们就很痛快的先付了1500的定金， 结果延迟了10多天也就是8月20号才送来 。送来了居然和当初说好的据短柜子腿不一样 ，柜子中间的腿居然没给据，等拿来了据好的柜子腿 结果床又出了问题 把床架退漏发了，让我们再接着等过了一天来了， 把床板固定好了 ，没想到的是我们当初特意定做的1.5*1.9m的床， 结果居然给做成了1.5*2.0m的床 ！我们的床垫是之前就买好的如果我们知道床是2米长的我怎么会还去买跟自己床垫不符的床呢？ 现在我们跟香河家具的负责人沟通 她的态度极其恶劣 ，说是合同上说同样品所以就这样 ，但当时说好的同样品指的是颜色、质量 并不是尺寸 。而且合同上也只是说宽1.5米并没有注明长是2米的。如果当时样品尺寸合适 我们何必再苦苦的等两个月去订做呢？！我都没想过退换货品，唯一就是想让他们给改好了，我们就接受 ，但现在这位香河华伟负责人刘晓翠态度极其强硬 ，告诉我们爱上哪找随便！从买到交货中间出了这么多不愉快的事情 作为一个商家她没有一句抱歉的话，总是推脱给别人 ，作为买家我们就没办法只能受欺负吗？我们实在是很为难。厂家在接到我们的反映后也做了一定的回应，但解决的方法居然是让我们承担者中间产生的物流费用！这让我太难以理解了，他们给出的解释是：他们和经销商之间是合作关系，没法强制去让他们做什么事情，所以只有让我们吃亏。。。可试想我们是消费者是弱势群体，你们都不帮助我们解决而是让这种奸商扰乱家具行业，于情于理也说不过去。现在我是有点病急乱投医了，希望律师能帮帮我们这些小小的消费者，维护我们仅有的一点权力，告诉我们如果非要诉诸法律，我们作为消费者会是什么情况，打官司是不是有胜算，我们将不胜感激！
2010-09-01 21:33 yuccal……（北京－朝阳区） 已有 3 位律师回答
1 屈增辉律师 2010-09-01 21:42
可以打官司，从合同法角度出发 双方对合同内容的理解存在重大分歧，关键就看合同是谁提供的
2 孙新律师 2010-09-01 22:55
现在面临的主要问题就是床的大小双方解释不一。
如果你们合同上只是约定了床的宽度和其他质地，没有约定床的长度，那么尽量找到一些当初你们定家具时要求的床长度为1.9米的证据。如果有此证据，那么你们的权益得到维护的可能性就非常大 ，否则，双方一旦有争议，就涉及到合同条款的解释问题，结果不能预料。
你们现在可以向消费者协会举报或者投诉，或者以此为作为谈判的砝码，看能否得到权益的适当维护
如果你们合同上只是约定了床的宽度和其他质地，没有约定床的长度，那么尽量找到一些当初你们定家具时要求的床长度为1.9米的证据。如果有此证据，那么你们的权益得到维护的可能性就非常大 ，否则，双方一旦有争议，就涉及到合同条款的解释问题，结果不能预料。
你们现在可以向消费者协会举报或者投诉，或者以此为作为谈判的砝码，看能否得到权益的适当维护
3 赵江涛律师 2010-09-01 23:37
还是聘请律师代理稳妥