新手机存在短信和通话记录
新手机存在短信和通话记录 您好！我是10年8月6日在京东商城购买的手机，可打开一看里面存有多条短信和通话记录，商家不承认是他们的问题，让我们去检测，对于这种不是手机质量问题的好像无法检测，我应该怎么办呢？我觉得商家属于欺诈消费者的行为，应予以双倍赔偿。
2010-08-13 11:35 xiaoka……（北京） 已有 8 位律师回答
1 110网律师 2010-08-13 11:42
建议针对情况向消费者协会投诉。
2 李岩玲律师 2010-08-13 11:46
向消协投诉协商解决不成。固定证据，诉讼解决。
3 孙新律师 2010-08-13 11:50
协商解决不成可诉讼解决。
4 孙新律师 2010-08-13 12:03
该手机不属于没有开封的新手机,属于以旧充新的.可以要求双倍返还,可以到工业通讯信息部门投诉
5 孙新律师 2010-08-13 12:08
你应该首先确定,短信和通话记录是存在手机上还是卡上,如果是存在卡上手机不一定有问题,而是卡有问题.
6 赵江涛律师 2010-08-13 13:50
投诉。
7 李建成律师 2010-08-13 14:58
向消协投诉，如果是以旧充新的可以要求双倍的赔偿
专业的法律问题，建议您尽早寻求律师的帮助！
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8 祝永根律师 2010-08-13 16:06
你好！
这部手机应当是旧手机，你可以协商处理，协商不成的向法院起诉！
北京律师祝永根
电话：13141427548
QQ：422829278
这部手机应当是旧手机，你可以协商处理，协商不成的向法院起诉！
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