2024年12月15日，在抖音上购买一件马面裙，16日已发货
2024年12月15日，在抖音上购买一件马面裙，16日已发货 2024年12月15日，在抖音上购买一件马面裙，16日已发货，17日与商家沟通退货，能不能拦截物流，商家表示收到后在退，有运费险。我收到后，正值春节快递停运了，快递春节后复工就原封未动的退回给商家，商家以影响二次销售拒绝退货，寻找平台帮助，平台表示商家说影响二次销售未由拒绝退货退款，我找平台要求商家发发货视频，商家至今未提供，请问，我能要求商家提供发货视频吗？
2025-05-05 18:20 ask202……（上海） 已有 6 位律师回答
1 王远洋法律工作者律师 电话：19947890069 2025-05-05 19:29
你好！要看具体案情。
2 徐荣康律师 电话：15021871079 2025-05-06 08:28
需要处理的，详细来询。
3 毕丽荣律师 电话：13049633889 2025-05-06 09:01
可以直接按照自己主张来提交证明的
4 王海霞律师 电话：15511607493 2025-05-06 15:45
可以要求抖音客服介入试一下
5 吴亮律师 电话：15555555523 2025-05-10 20:06
能要求商家提供发货视频，这有助于查明商品原状。你可继续与平台沟通，强调商家应举证商品影响二次销售，若平台不处理可向消协投诉。
6 代雨庭律师 2025-05-07 13:35
可以投诉维权。