我11.2号购买了电商培训课程主要是直播的形式现在想退费商家说合-开心法人

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我11.2号购买了电商培训课程主要是直播的形式现在想退费商家说合

我11.2号购买了电商培训课程主要是直播的形式现在想退费商家说合我11.2号购买了电商培训课程主要是直播的形式现在想退费商家说合同上明明白白写了超过24小时不能退费之前购买课程前确实有告知这个事那这样还能退费吗

2025-04-01 07:15 ask250401KN（天津－东丽区）已有 11 位律师回答

1 吴亮律师电话：15555555523 2025-04-01 08:42

商家已告知退费规则，合同也有明确约定，一般较难退费。但可与商家协商，说明自身特殊情况，看能否酌情处理。若协商不成，可考虑向相关部门投诉或寻求法律援助。

2 徐荣康律师电话：15021871079 2025-04-01 08:45

需要核实解决的

3 王远洋法律工作者律师电话：19947890069 2025-04-01 09:11

你好！可以要求退费。

4 韩建业律师电话：15727301097 2025-04-01 09:13

根据《消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款排除消费者权利。虽然商家告知了24小时退费限制，但该条款可能因显失公平而无效。建议您：1.立即书面申请退费并保留证据；2.若课程未实际使用或质量不符，可主张解除合同；3.向平台或消协投诉。

5 朱建宇律师电话：15806729911 2025-04-01 09:29

可以要求退款的，协商不成，直接起诉解决，点我头像加我联系我我之前处理了很多帮助了很多人，有丰富的经验

6 李保忠律师电话：13840508677 2025-04-01 09:30

优先与商家协商，灵活提出折中方案。
若协商失败，收集证据向消协投诉。
必要时寻求律师帮助，通过法律程序维权。
建议在沟通时保持冷静，明确诉求，并留存所有沟通记录作为证据。多数情况下，商家为维护信誉可能妥协，尤其在服务未完全履行的情况下。

7 郭亚敏律师电话：13121862997 2025-04-01 10:24

建议协商处理，不成的话建议报警处理或起诉

8 刘哲律师电话：18841687472 2025-04-01 10:35

协商不了起诉

9 吴丁亚律师电话：13552751245 2025-04-01 12:18

你好，可以主张退费，协商不成可向消费者协会投诉维权。

10 毕丽荣律师电话：13049633889 2025-04-01 15:53

根据《消费者权益保护法》第25条，网络课程属于"在线下载或消费者拆封的音像制品"，不适用7天无理由退货。但若课程存在质量问题或商家未履行主要义务，仍可主张退费。建议：1）检查合同是否有格式条款无效情形；2）收集商家违约证据；3）可向消协或市场监管部门投诉。

11 齐晓玲律师电话：15620384303 2025-04-02 12:47

这个是格式条款，仍然可以退费