消费者反映衣服扣子掉了，申请退货。我收到货发现消费者将整件衣服都弄脏了
消费者反映衣服扣子掉了，申请退货。我收到货发现消费者将整件衣服都弄脏了 消费者反映衣服扣子掉了，申请退货。我收到货发现消费者将整件衣服都弄脏了，无法返厂。所以请求平台让消费者承担一部分责任，但是平台还是给消费者全额退款。
2025-02-16 22:29 ask2502161B3（四川－凉山） 已有 6 位律师回答
1 吴亮律师 电话：15555555523 2025-02-16 22:34
平台做法没错。消费者弄脏衣服影响二次销售，可要求其赔偿损失。协商不成可起诉，但需注意证据留存。
2 徐荣康律师 电话：15021871079 2025-02-17 08:08
这是可以处理解决的，详细来询。
3 毕丽荣律师 电话：13049633889 2025-02-17 08:41
可以直接按照诉讼来要求退回的
4 李保忠律师 电话：13840508677 2025-02-17 08:46
还是给消费者全额退款。
5 朱建宇律师 电话：15806729911 2025-02-17 10:52
可以协商解决的
6 刘哲律师 电话：18841687472 2025-02-17 14:03
可以处理
相关法律问题
消费者网购消费，收到货品申请退款不退货请问犯法了吗
2个回复我在拼多多上买衣服，前几天一位消费买了一件婚纱，收到货后就申请了退货退款理由是假冒伪劣
1个回复我年前两天收到的衣服 年后初八申请退货 卖家不给退 我又发现
1个回复您好 我们做淘宝店铺 然后消费者买了我们两件衣服 申请退货退
3个回复我是淘宝卖家，客户购买了3000多元的产品后申请退款，我收到退货后发现少了赠品就拒签了
1个回复在京东买的钻石项链，收到当天发现不好看链子也很短，申请退货退款
5个回复我在淘宝上买了一件衣服，到家了发现尺码不合适 ，我就申请退货退款
4个回复我最近在淘宝购买1800的连衣裙，收到货发现是地摊T恤，我申请退货退款
2个回复