在京东买的钻石项链，收到当天发现不好看链子也很短，申请退货退款
在京东买的钻石项链，收到当天发现不好看链子也很短，申请退货退款 在京东买的钻石项链，收到当天发现不好看链子也很短，申请退货退款，商家说商品介绍写了不支持七天无理由退货，但是同一个品牌的在天猫旗舰店里卖的同款却写着可以七天无理由退换货，请问京东商城这种做法是否合法合理？能否打12315投诉？
2019-08-08 15:34 盛夏（浙江－杭州） 已有 5 位律师回答
1 陈国平律师 电话：13867474141 2019-08-08 16:41
投诉是你的权力
2 杨冬梅律师 电话：15068803952 2019-08-08 19:10
可以投诉。
3 杨慧律师 2019-08-08 15:37
可以投诉 我的补充： 2019-08-08 15:38
《消费者权益保护法》第25条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
4 金聪聪律师 2019-08-08 17:58
你有投诉的权利，但有些物品，卖方是有权利退换的
5 徐岳律师 2019-08-08 18:25
可以向消协投诉
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