在微信视频号直播间购物，商家承诺7天无理由，付款3299元后
在微信视频号直播间购物，商家承诺7天无理由，付款3299元后 在微信视频号直播间购物，商家承诺7天无理由，付款3299元后，交易流程被修改为未付款，货物有差异，我要求退货退款。网上无法操作，商家不给正面答复。我已网上投诉，均未有效答复，不知咋办？
2024-12-04 08:23 wei241204iFK（江苏－扬州） 已有 8 位律师回答
1 吴亮律师 电话：15555555523 2024-12-04 09:31
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。您的情况符合7天无理由退货条件，若商家不配合，可要求平台介入处理。若平台处理仍无效，可向工商部门投诉或拨打12315维权热线。
2 李保忠律师 电话：13840508677 2024-12-04 09:59
消费者有权自收到商品之日起七日内退货
3 郭亚敏律师 电话：13121862997 2024-12-04 10:02
你好！继续报警。
4 高洪祥律师 电话：13555201398 2024-12-04 10:19
可以去投诉
5 刘哲律师 电话：18841687472 2024-12-04 10:38
固定证据报警
6 徐荣康律师 电话：15021871079 2024-12-04 10:40
这是可以提出的
7 张晓晗律师 电话：13810662577 2024-12-04 15:22
平台付款必然有记录，查看购买记录，视频号如果有电子商务交易就属于电子商务法范畴内，可以起诉维权。
8 毕丽荣律师 电话：13049633889 2024-12-06 13:56
可以直接按照诉讼来维权的
相关法律问题
我在拼多多购物平台买了一个婴儿车，商家承诺包邮和七天无理由退换货
2个回复我是网络阿里巴巴购物，商家包邮的产品承诺7天无理由退货，现在拒绝退货并想我索要钱款，是不是涉嫌欺诈呢
1个回复你好，我通过抖音直播间买的电动车，商家让加客服扫码，付款，现在联系不上了
7个回复我连续在抖音直播购买商品共计3000元，被商家引至微信转账付款
8个回复本人于2月26日下午在抖音平台通过短视频添加手机卖家微信，卖家承诺15天内无理由退款
5个回复直播间夸大课程效果引诱学员报名交费，直播员所做的与直播承诺的完全不一样，是欺诈行为
9个回复通过直播购买了相应课程，商家承诺半个月挣不回学费退全款，我要求退款无果后在微信上进行投诉
6个回复网上购物不小心按到了付款我们是要求退款的但是商家要求让家长打孩子扇巴掌并且发5分钟不停的视频
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