网购纠纷，在淘宝买了一台六千元的相机，上午到货晚上下班回去才打开包装使-开心法人

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网购纠纷，在淘宝买了一台六千元的相机，上午到货晚上下班回去才打开包装使

网购纠纷，在淘宝买了一台六千元的相机，上午到货晚上下班回去才打开包装使网购纠纷，在淘宝买了一台六千元的相机，上午到货晚上下班回去才打开包装使用，不到一小时相机屏幕就出现白色小光点，屏幕露光非人为破坏，我觉得我买贵重的物品的质量不应该是这样，想通过协商退货，第二天一早就发回发货地，却以外观有划痕推卸，我使用之后有轻微划痕是正常的，而且给我发来的屏幕划痕图片在我发货之前拍下的照片中没看到，问什么问题一直是半遮半掩，我想知道怎样商家才会同意退款。

2024-11-16 23:21 ask2411167s（新疆－阿克苏）已有 6 位律师回答

1 朱建宇律师电话：15806729911 2024-11-17 00:28

可以要求退款，协商不成，直接起诉解决，点我头像加我联系我，帮你起诉立案，要回你的钱

2 徐荣康律师电话：15021871079 2024-11-17 08:31

需要起诉解决的

3 毕丽荣律师电话：13049633889 2024-11-17 08:54

可以直接按照诉讼来维权的

4 李波律师电话：13407870203 2024-11-17 23:54

您可以采取以下步骤争取退款：首先，保留好购买凭证、沟通记录和相机问题的照片。其次，向商家明确提出退货请求，说明相机存在质量问题，并强调划痕是正常使用造成的。若商家仍拒绝，可以向消费者协会投诉或申请平台介入处理，依据《消费者权益保护法》维护您的合法权益。

5 年遇春律师电话：13723729928 2024-11-21 19:05

你可先向平台求助。

6 李丹律师电话：13075878676 2024-11-26 21:35

您可以通过以下步骤争取退款：首先，收集证据，包括购买记录、相机故障的照片及与商家的沟通记录。其次，依据《消费者权益保护法》，您有权要求退货，特别是商品存在质量问题。建议您再次与商家沟通，明确提出退货理由，并要求其提供明确的划痕证据。如果协商无果，可以向消费者协会投诉或申请平台介入处理。