前段时间我爸在网上买了一个随身wifi 我拿到之后要求扫码充值才能用
前段时间我爸在网上买了一个随身wifi 我拿到之后要求扫码充值才能用 前段时间我爸在网上买了一个随身wifi 我拿到之后要求扫码充值才能用，我充了200元发现不能用，与客服联系退款，客服说可以退款，让我等 等到现在也没有结果 还是让我等，这个情况要怎么处理呢
2024-09-04 13:14 wei2409046ZH（吉林－吉林） 已有 6 位律师回答
1 连大有律师 电话：18600078839 2024-09-04 13:17
您可以采取以下步骤：首先，收集购买凭证、充值记录和与客服的沟通记录。然后，尝试再次联系商家，明确要求退款，并告知其您已记录相关证据。如果商家仍不处理，可以向消费者协会投诉，或通过平台进行维权，必要时考虑向法院提起诉讼。
2 王远洋法律工作者律师 电话：19947890069 2024-09-04 13:18
你好！可以报警处理。
3 毕丽荣律师 电话：13049633889 2024-09-04 15:24
可以直接按照诉讼来要求退回的
4 朱建宇律师 电话：15806729911 2024-09-04 16:54
可以要求退款的
5 徐荣康律师 电话：15021871079 2024-09-04 22:17
看具体证据分析
6 陈晓云律师 2024-09-04 19:45
可投诉
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